Gestion des retours sous Prestashop 1.6 : partie administration

Comment gérer les retours sous prestashop 1.6 ?

La page "Retours produits" vous permet d'avoir une liste des retours produits :

retour 3

Une fois sur cette page, vous avez la liste des demandes de retours effectuées par vos clients :

retour 4

En-dessous, vous trouvez la limite fixée pour qu'un client puisse effectuer un retour. Ici nous avons 7 jours.

Si vous cliquez sur une demande de retour nous pouvons voir :

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  1. Nom du client.
  2. Numéro de la commande.
  3. Le motif du retour.
  4. L'état du retour : via cette option vous spécifiez au client ou en est son retour.
  5. La référence du produit retourné.
  6. Le fichier pdf permettant au client de savoir comment retourner son colis et à qui : voir fichier joint pour exemple : 000002.pdf